Retours et FAQ

Article 1 : Formation du contrat

Les présentes conditions générales de vente ainsi que le contrat associé forment un contrat indissociable.
Le contrat est conclu définitivement dès la confirmation de la réservation par courrier, par notre formulaire en ligne, par téléphone ou par e-mail.
La Cantine des Dents Blanches doit également confirmer par écrit son acceptation.
Toute modification de ce contrat doit faire l’objet d’une demande écrite de la part du client.
La Cantine des Dents Blanches doit également confirmer son acceptation par écrit.
En cas de désaccord, la Cantine des Dents Blanches se réserve le droit d’annuler le contrat et d’appliquer les pénalités.

Article 2 : Prix

Les prix indiqués s’entendent par personne pour le type de chambre(s) ou dortoir(s) et la date sélectionnée.
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises et en francs suisses (CHF).
La demi-pension comprend le petit déjeuner et le repas du soir.
Nos offres spéciales ne sont pas cumulables.
Si le paiement s’effectue dans une devise autre qu’en franc suisse, les frais de change sont à la charge du client.
Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation et tout changement du taux applicable à la TVA sera automatiquement répercuté sur les prix indiqués à la date de facturation.
Toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes seront automatiquement répercutées sur les prix indiqués à la date de la facturation.
Jusqu’au paiement du séjour, les prix sont sujets à changement sans préavis.

Article 3 : Réservation / confirmation

Les réservations par téléphone, fax, courrier et courrier électronique ne sont considérées fermes qu’après confirmation par mail de la Cantine des Dents Blanches.
Un acompte est demandé pour les réservations de groupes de plus de dix personnes.
L’acompte doit être versé dans les 15 jours à compter de la date de la réservation. Un numéro de carte de crédit devra obligatoirement être donné en garantie de votre réservation, même après paiement de l’acompte.
Sans cet acompte, le contrat est considéré comme nul.

Article 4 : Taxe de séjour

La taxe de séjour n’est jamais incluse dans le prix de la réservation. Elle est en vigueur sur le canton et payable sur place. Montant en vigueur : chf. 3,- par adulte et chf. 1,50 par enfant.

Article 5 : Paiement du solde

Le montant dû par le client est le montant indiqué sur la facture donnée au client.
Le paiement s’effectuera soit directement à la Cantine des Dents Blanches (le soir précédant le départ pour les demi-pensions), sur place, soit en prépaiement.
Notre cantine se réserve le droit de refuser toute réservation en cas de litige existant avec le client, notamment en cas de : non-paiement total ou partiel d’une réservation précédente par le client, dans les cas où un litige de paiement subsisterait, de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de non-paiement ou de paiement partiel, si le client s’est engagé dans une activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime.
La responsabilité de notre auberge ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre.

Article 6 : Modifications & annulations

En cas de modification ou d’annulation, merci de nous informer au plus tard 48 h avant par email ou par téléphone.
Toute modification ou annulation doit être accepté par la Cantine des Dents Blanches par mail ou par téléphone.
En cas de non-respect des délais, nous nous réservons le droit de débiter votre carte de crédit du montant total de votre réservation selon nos conditions de réservations.
Pour les groupes de dix personnes ou plus :
Annulation 30 jours avant la date d’arrivée : remboursement total de l’acompte versé
Annulation de 29 jours à 15 jours avant la date d’arrivée : remboursement de l’acompte à hauteur de 50%
Annulation à moins de 15 jours du jour d’arrivée : l’acompte dans sa totalité ne sera pas remboursé.
Sauf si stipulé différemment par écrit dans un contrat, la date de réception de l’annulation par écrit fait foi.

Article 7 : Délogement

Dans l’hypothèse où, pour une raison indépendante de sa volonté, notre auberge ne serait pas en mesure d’assurer la réservation prise, elle fera ses meilleurs efforts pour vous reloger à ses frais dans un hôtel de catégorie au moins équivalente situé à proximité.

Article 8 : Animaux domestiques

Les animaux ne sont acceptés qu’en chambre.
Nous serons heureux de recevoir vos animaux de compagnie (chien – chat).

Article 9 : Chambres & dortoirs

Les chambres et dortoirs sont disponibles, à l’arrivée, à partir de 15h00 et doivent être libéré́(e)s à 09h00 le jour du départ.
En cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé le client est tenu de le signaler à la Cantine des Dents Blanches et ne modifient en rien la tarification.
La Cantine des Dents Blanches ne pourra être tenue responsable de vol, perte ou détérioration de bagages entreposés par le client dans les parties communes de la Cantine, dans la chambre fermée à clé ou non, dans le coffre de sa voiture sur le parking.
En cas de perte de la clé́ de votre chambre, celle-ci vous sera facturée.

Article 10 : Clause de résiliation

En cas de force majeur ou d’impossibilité d’exploitation (catastrophe naturelle, route fermée, directives légales… ), le contrat de réservation pourra être résilié́ de plein droit par la Cantine des Dents Blanches, sans que cela puisse donner lieu à̀ un versement de dommages et intérêts aux clients.

Article 11: Convention de preuve

Les courriers électroniques feront foi entre les parties de même que les systèmes d’enregistrement automatiques utilisés sur le site, notamment quant à la nature et la date de la réservation.
De convention expresse, les communications électroniques sont considérées par la Cantine des Dents Blanches comme par le Client comme ayant une valeur probante équivalente à celle des documents écrits.
Nos registres informatiques, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, feront la preuve des communications, des réservations et des paiements intervenus.

Article 12 : Loi applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit Suisse. Le for juridique est à Monthey (Suisse)

Article 13 : Clause de non-responsabilité

Toutes les informations fournies par la Cantine des Dents Blanches à propos de son environnement (météo, risque avalanche, itinéraires de montagnes…) sont données à titre indicatif et sans aucune garantie.
La Cantine des Dents Blanches ne sera être tenue responsable en cas de problèmes en découlant.

Article 14 : Règles de bone conduite

Il est interdit de manger et de fumer dans les dortoirs.
La consommation de nourriture et de boisson autres que celle fournie dans la cantine est interdite.
Si des problèmes se posent, nous vous prions de les annoncer sans tarder aux employés pour qu’ils puissent être résolus le plus vite possible.
La Cantine des Dents Blanches peut cesser la fourniture de l’ensemble de ses prestations, sans préavis ni indemnités si les clients nuisent à la tranquillité de l’établissement ou s’ils portent atteinte à la réputation ou la sécurité de la cantine.